Klacht: nokia e7

NokiaE7... op 31 mei 2012 over Nokia in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nokia
Categorie Electronica - GSM
Status Open
Datum 31 mei 2012

Een gebruiker heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn Nokia E7, die in minder dan een jaar tijd vier keer is teruggebracht vanwege vastlopers en een zwart beeld. Na meerdere e-mails naar Nokia, waarvan de eerste niet beantwoord werd, kreeg hij uiteindelijk te horen dat zijn eerdere berichten kwijt waren. Ondanks de terugkeer van de telefoon blijft deze niet naar behoren functioneren.

Mijn Klacht:

in nog geen jaar tijd heb ik mijn nokia e7 nu voor de 4e keer weggebracht doordat ie steeds vast loopt, zomaar zwart beeld reageert nergens op.
al een aantal mailtjes naar nokia gestuurd maar kreeg eerst geen antwoord terug pas na de 3e mail kreeg ik antwoord dat ze mijn eerdere mails kwijt waren.
de oplossing was om hem nogmaals weg te brengen, tuurlijk ik ben die telefoon meer kwijt geweest dan dat ie het heeft gedaan.
elke keer als ik hem terug krijg werkt ie nog steeds niet zoals het hoort.

Gewenste Oplossing:

ik verwacht een nieuwe telefoon die gewoon werkt naar behoren en niet elke 2 maanden me telefoon moet laten reparen en weer 3weken kwijt ben.
als dat geen mogelijkheid is verwacht ik me 450euro terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM