Klacht: Klant onvriendelijk

Ronaldvzvz op 27 september 2019 over Nokia in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nokia
Categorie Electronica - GSM
Status Open
Datum 27 september 2019

Een klant heeft een Nokia 8 ter reparatie aangeboden, maar het benodigde onderdeel is niet beschikbaar, waardoor de telefoon al bijna 9 weken niet functioneert. De klant verzoekt om een vervangende telefoon met gelijke specificaties, maar ontvangt in plaats daarvan een Nokia 8.1, die als inferieur wordt ervaren. De klant is ontevreden over de geboden oplossing en voelt zich niet serieus genomen door Nokia.

Mijn Klacht:

Had een Nokia 8 maar ging kapot binnen garantie. Ter reparatie aangeboden maar onderdeel is niet te verkrijgen. Bijna 9 weken geen telefoon nu. Heb gevraagd om nieuwe Nokia 8 of een andere telefoon mét zelfde specificaties. Wat doet Nokia, ze zeggen ik krijg een Nokia 8.1 de opvolger van de 7.
In alles is deze telefoon minder dan de Nokia 8.
Daar ga ik dus niet mee accoord .
Dit is een hele kwalijke zaak dat je als consument van kastje naar de muur gestuurd wordt en dat je afgescheept wordt met minder.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik een Nokia 8 of een Nokia met de zelfde specificaties of meer heeft en niet voor minder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nokia

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nokia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM