Klacht: 3x kapot in 2 maanden tijd en geen recht op een ander toestel?

Nathan Lakerveld op 31 augustus 2013 over Nokia in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nokia
Categorie Electronica - GSM
Status Open
Datum 31 augustus 2013

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een Nokia-toestel, dat drie keer defect raakte binnen twee maanden. Na de eerste aankoop volgde een vervangend toestel dat ook niet functioneerde, waarna het toestel opnieuw gerepareerd moest worden. De consument is teleurgesteld over de gebrekkige kwaliteit en de beperkte oplossingen die de winkel biedt na meerdere reparaties.

Mijn Klacht:

Eerste keer dat het toestel kapot ging was nog de zelfde dag dat ik hem gekocht had. Hij maakte ergens sluiting waardoor de accu maar 2 uur meeging . Oplossing van de zaak waar ik hem kocht: een Nieuw toestel ( uit de etalage )

Dit nieuwe toestel gaf een wit scherm aan en ik kon hem niet meer gebruiken.
Oplossing van de zaak: reparatie.

Na de reparatie kraakte mijn microfoon tijdens het bellen en rammelde als een sambabal.
Oplossing van de zaak: wederom reparatie

Ik heb niet voor niets voor een simpele Nokia gekozen. Ik heb voor mijn werk een mobiel nodig waar ik kan op vertrouwen en op kan bouwen.
Ik heb mijn problemen voorgelegd aan de mensen van de telefoon winkel, maar die kunnen pas na drie reparaties een oplossing bieden, maar dit heeft mij nu al zo veel tijd, brandstof en geld gekost dat ik een correcte oplossing verwacht.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn telefoon in leveren en mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nokia

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nokia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM