Klacht over Karwei: Nogmaals naar Karwei voor …

Klacht: Nogmaals naar Karwei voor een inkoop? NIET DUS!

aheiden op 06 juni 2015 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Meld uw Klacht over Karwei

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 22 juni 2015

Reactie van het bedrijf:

excuus en alsnog de bon gegeven

Bedrijf

Karwei

Categorie Bouwmarkten

Status Opgelost

Datum 6 juni 2015

Een klant van Karwei heeft een klacht ingediend over een miscommunicatie met de klantenservice na een te lage betaling voor tuinstoelen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en beloften van terugbelacties en een cadeaubon, heeft de klant geen bevredigende reactie ontvangen. Uiteindelijk heeft de klacht een oplossing gekregen.

Mijn Klacht:

Ruim een maand geleden bleek bij thuiskomst dat wij 150 euro te weinig voor tuinstoelen hadden betaald. Vanzelfsprekend even met Karwei Gorinchem gebeld en de situatie uitgelegd. We zouden teruggebeld worden…NIET DUS!…weer contact gezocht en verzocht om het rek.nr. om het bedrag alsnog naar Karwei over te maken. Er werd ons een cadeaubon beloofd…u raadt het al; NIET DUS! Vervolgens gemaild naar Karwei en de situatie nogmaals uitgelegd..we zouden antwoord krijgen binnen 4 werkdagen…u raadt het wederom; NIET DUS!

Gewenste Oplossing:

Mogelijk de beloofde cadeaubon?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 22 juni 2015 om 21:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

excuus en alsnog de bon gegeven

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM