Dana27 op 18 juli 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over een probleem met DHL, waarbij zijn pakket aan een onbekende is meegegeven en de klantenservice niet heeft gereageerd op zijn verzoek om contact. Ondanks dat de klacht als opgelost is gemarkeerd, is er geen communicatie van DHL geweest, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige service.
Op klacht.nl volgende klacht voorgelegd, lees http://www.klacht.nl/dhl/klacht/pakketje-aan-onbekende-meegegeven-super-onvriendelijk/
Antwoord hierop van DHL is dat er contact met mij zou worden opgenomen. Dit is NIET gedaan. Terwijl mijn klacht wel als opgelost wordt bestempeld???!!!!
Is heel DHL op vakantie of zo? Service hoort ook in de vakantie door te gaan!
Zie http://www.klacht.nl/dhl/klacht/pakketje-aan-onbekende-meegegeven-super-onvriendelijk/
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ik ben nog steeds aan het wachten op een (persoonlijke) reactie van DHL.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
