Mijn Klacht:
veel mailverkeer maar nog steeds niets ontvangen.
Waar zit toch de kink in de kabel binnen jullie bedrijf?
Erg onduidelijk
Gewenste Oplossing:
versturen en ophouden met iedere keer onduidelijke mailverkeer
Klacht: nog steeds niet ontvangen
Wiesschelfhout op 11 december 2012 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 december 2012
Reactie van het bedrijf:
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben u echter al 2 keer een e-mail gestuurd naar uw account waarin...
Bedrijf
Light in the box
Light in the box
Categorie
Internetshops - Elektronica
Status
Opgelost
Datum
11 december 2012
Een klant van Light in the Box heeft herhaaldelijk contact opgenomen over een niet-ontvangen bestelling, maar heeft tot op heden geen oplossing ontvangen. De klant vraagt zich af waar het probleem binnen het bedrijf ligt, aangezien de communicatie onduidelijk is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Light in the box
Heeft op 14 december 2012 om 03:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben u echter al 2 keer een e-mail gestuurd naar uw account waarin wij een oplossing aanbieden voor dit probleem. Wij hebben helaas nog geen reactie van u mogen ontvangen.
Wij hebben u ditmaal uitzonderlijk een e-mail gestuurd naar uw persoonlijke e-mail adres met daar een voorstel tot oplossing van dit probleem, waaronder een gratis herverzending.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
Lightinthebox
"
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - het is nu 17 december om 11.15. Er is nog steeds niets aangekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - het is nu 17 december om 17.40. Er is nog steeds niets aangekomen
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - het is nu 17 december om 11.15. Er is nog steeds niets aangekomen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
