Een gebruiker ervaart problemen met het gebruik van de DuckDuckGo-browser in combinatie met de ING-app. Ondanks eerdere meldingen van een oplossing, wordt nu gesteld dat DuckDuckGo als verouderd wordt beschouwd en niet veilig is, wat de gebruiker frustreert omdat hij deze browser wil blijven gebruiken.
Een vrijwel identieke klacht van drie(!) jaar geleden (van een andere gebruiker) is zogenaamd opgelost, waarbij de oplossing bestaat uit het gebruiken van een andere browser. In de ING app wordt nu beweerd dat mijn DuckDuckGo een verouderde browser is die vanwege de veiligheid niet kan worden gebruikt, en of ik maar een andere wil gebruiken. Dat wil ik dus niet …
De mogelijkheid om DuckDuckGo te gebruiken i.c.m. de ING app.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. Op ing.nl/contact vind je alle contactmogelijkheden. We helpen je daar graag verder. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Reactie van de melder van de klacht jerdenberg
3 jaren geleden - Kluitje? Riet? Dit gaat alleen over persoonlijke bankzaken als je mijn klacht op een speciale manier interpreteert. Het gaat erom dat ING het in zijn android-app onmogelijk maakt om via DuckDuckGo naar Mijn ING te gaan. Dat is toch een behoorlijk generiek probleem …
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
