Klacht: Nog steeds niet kunnen reserveren

Brammetje137 op 23 juli 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Bram, Wat enorm vervelend dat dit probleem zich voordoet! Ik heb het probleem terug kunnen vinden en zag dat jouw e-mailadres ook gekoppeld stond aan het account van je vader, hoe? Dat is voor ons ook een grote vraag....

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 23 juli 2020

Er is een probleem met het reserveringssysteem van Basic Fit, waarbij de gegevens van de klager en zijn ouders door elkaar worden gehaald. Dit leidt ertoe dat de klager niet kan reserveren, omdat de reserveringen van zijn ouders ook in zijn account verschijnen, ondanks dat zij allemaal aparte abonnementen hebben. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

Een tijdje terug heb ik een uitgebreide melding geschreven over het feit dat ik niet kan reserveren bij basic fit. De gegevens van mijn ouders en mijzelf worden door elkaar gehaald zeer waarschijnlijk. Zodra ik inlog en kijk staan de gegevens van mijn ouders daar en als ik die dan aanpas dan staat die wijziging erbij hun ook in en andersom precies het zelfde. Dit zelfde geld dat als ik wil reserveN dat kan niet als hun al hebben gereserveerd terwijl ik mijn eigen gegevens heb. Bij mij staat ook een reservering als hun er 1 hebben geplaatst. Het vreemde is dat we allemaal een apart abonnement hebben en op een ander adres wonen.
Onze pas nummers zijn:

Eigen: 288012011

Ouders: 288007912

Hopelijk kan het nu wel goed worden opgelost en kunnen we weer normaal sporten.

Met vriendelijke groet,

Bram van der woude

Gewenste Oplossing:

Als het dit keer wel opgelost wordt!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 23 juli 2020 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Brammetje137
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM