Klacht: Nog steeds niet geleverd

Tolesila op 14 mei 2012 over Binqy.com in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Binqy.com has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Na mail contact met mevrouw gaf ze aan dat de klacht ondertussen is verholpen.

Bedrijf Binqy.com
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 14 mei 2012

Een klant heeft op 19 maart een fotoalbum samengesteld via Binqy.com met een kortingsbon van Groupon, maar heeft na twee weken nog niets ontvangen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, die alleen automatische antwoorden biedt, blijft de klant zonder informatie over de status van het betaalde album.

Mijn Klacht:

Op 19 maart heb ik een fotoalbum samengesteld bij Binqy. Via Groupon had ik een kortingsbon. Alles leek te werken, totdat ik na 2 weken wachten eens ging kijken waarom er nog niet geleverd was. Ze hadden mijn bestanden niet ontvangen, oke, nogmaals verzonden. Maar sindsdien nog steeds niets ontvangen, en ik heb al 3 maal contact gezocht met de klantenservice, maar dan krijg je alleen maar een automatische mail terug waar je je antwoord zou kunnen vinden. Er is geen bekend telefoonmummer en ik krijg geen antwoord op mijn vraag. Mijn vraag is dus: Waar is mijn betaalde en gemaakte boek?????

Gewenste Oplossing:

Dat mijn boek zo snel mogelijk geleverd wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Binqy.com in behandeling genomen

Bericht van Binqy.com

13 jaren geleden - Beste Tolesila, Wat vervelend dat het zo mis is gegaan met je bestelling en dat je vervolgens niet netjes te woord bent gestaan, mijn excuus hiervoor. Graag verneem ik of je ondertussen wel naar tevredenheid bent geholpen of dat ik nog iets voor je kan betekenen. Vriendelijke groeten, Laura Binqy

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Binqy.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Binqy.com

Heeft op 25 maart 2013 om 23:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na mail contact met mevrouw gaf ze aan dat de klacht ondertussen is verholpen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM