Klacht: Nog steeds het aankoopbedrag niet terug gekregen

op 16 mei 2016 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb op 21 april een jurk terug gestuurd via DHL servicepunt
Ik heb daarvan een bewijs, maar ik heb nog steeds niks gehoord van kiabi
Mijn naam is fatima donker
Dr van stratenweg nr 202
In Gorinchem
Ik heb geprobeerd om hen te bereiken maar ik heb niks gevonden
Kunnen jullie mij helpen om mijn geld terug te krijgen
Als u nog gegevens nodig hebt of andere vragen kunt u mij bereiken op telefoonnummer
0624123328
MVG Fatima donker

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag 12,95 terug willen van kiabi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kiabi.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiabi.nl

Heeft op 17 mei 2016 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Fatima,

Ik heb het nagekeken en vanwege een technische probleem werd het bedrag van uw retour niet teruggestort.

Ik neem contact op met onze boekhouddienst om het probleem op te lossen.

U kunt ons makkelijk via onze site of via dit adress bereiken : klantenservice@kiabi.nl.

Neemt u gerust contact met ons op voor andere vragen of meer informatie.

Met vriendelijke groeten,

Joy, medewerkster kiabi.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Mevrouw fatima donker