Klacht: Nog steeds geen uggs ontvangen

Js2404 op 31 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Jacqueline, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Het volledige aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2012

Een klant heeft uggs besteld via Groupon, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontvangt de klant geen duidelijke reactie of oplossing, wat leidt tot frustratie over de service bij het kopen van goederen. De klant geeft aan in het verleden nooit problemen te hebben gehad met het bestellen van etentjes.

Mijn Klacht:

Ik heb ook uggs besteld en nog steeds niets ontvangen! Groupon gemaild maar hè krijgt geen mail terug of een standaard mail dat ze hopen dat ze er al zijn en anders moet je het laten weten, waarna je vervolgens weer een week moet wachten! Met etentjes hebben wij nooit problemen! Maar goederen kopen die vervolgens ‘vanzelf’ worden opgestuurd, nooit meer!

Gewenste Oplossing:

Ik hoop mijn geld terug te krijgen, net als vele anderen overigens of minimaal wat duidelijke communicatie naar de klanten waarom We ze nog niet hebben en hoe lang het nog gaat duren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 14 november 2012 om 17:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jacqueline,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Het volledige aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM