Klacht: Nog steeds geen terugbetaling van aankoopbedrag

C van Duijn op 04 juni 2019 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GSMWeb
Status Open
Datum 4 juni 2019

Na het plaatsen van een bestelling voor twee Huawei P30 Pro toestellen op 8 mei 2019, heeft de klant na twee weken de koop geannuleerd vanwege uitblijvende levering. Op 22 mei 2019 werd de annulering doorgegeven, maar tot op heden, 4 juni 2019, is het aankoopbedrag nog niet teruggestort, ondanks herhaaldelijke contactpogingen met het bedrijf. De klant ervaart frustratie door de inconsistentie in de communicatie van GSMWeb.

Mijn Klacht:

Wij hebben op 8 mei 2019 2 losse toestellen bij dit bedrijf besteld, betreffende de Huawei P30 Pro 256 GB. Na 2 weken niet geleverd te krijgen, ondanks alle vermeldingen op de site dat deze leverbaar was en direct verzonden zou worden. We hebben toen besloten direct de koop te annuleren en bij een ander bedrijf de desbetreffende telefoons te kopen. Dit was op 22 mei 2019. Momenteel, 4 juni 2019, nog steeds geen geld terug gestort op onze rekening. Wij zijn het zat, dit bedrijf houdt het geld nu al 4 weken bij zich en de kans bestaat dat dit nog 2 weken langer bij ze blijft ook. Elke keer vertellen ze wat anders, elke keer verklaren ze wat anders.

Gewenste Oplossing:

Dat ik per direct mijn geld terug ga krijgen van dit malafide bedrijf. Het is in mijn ogen een firma van list en bedrog, die het geld gewoon lang genoeg op zak houdt om er zelf beter van te kunnen worden. Het heeft lang genoeg geduurd en wil het geld gewoon nu terug hebben!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM