Mijn Klacht:
Klacht Groupon, Uniquelydeals
Ik heb 2 bikini’s besteld. Geheel hygienisch gepast en binnen retourtermijn contact opgenomen met het bedrijf waar deze bikini’s vandaan komen. Ik ben al vanaf 23-08-2015 aan het vragen naar het retouradres. Ondertussen heb ik 8 mails vertuurd naar Uniquelydeals, 2 reacties ontvangen. Tevens 4 mails naar Groupon, met 3 reacties. En nog steeds geen stap verder.
16-08-2015 heb ik 2 bikini’s besteld. 2 dezelfde om te kijken welke maat er beter zit.
22-08-2015 heb ik de bikini’s ontvangen. Netjes verkapt. Bikini’s zagen er mooi uit. Ik heb 1 verpakking geopend en de bikini hygienisch gepast. Het was helaas geen bikini voor mij, en heb deze weer netjes ingepakt.
23-08-2015 heb ik een mail gestuurd naar [email protected] , over de hygienische gepaste bikini en de nog dicht verpakte bikini dat ik deze graag zou willen retourneren.
24-08-2015 kreeg ik een mail in het Engels of ik een foto wilde maken voor bewijs van de ontvangen pakketjes. Dat ik verzendkosten moest betalen.
24-08-2015 heb ik meteen foto’s gemaakt van zowel het dichte pakket als foto’s van de bikini zelf. Tevens gevraagd naar het Retouradres, dan zou ik dit gelijk in orde maken…
28-08-2015 heb ik nog maar eens gemailed, want ik kreeg geen reactie. Dan ik nog steeds wacht op het retouradres en deze producten binnen de 2 weken (retourtermijn) wil retourneren.
05-09-2015 nog steeds geen reactie, wederom een mail met vraag naar het retouradres.
10-09-2015 Mail naar Klantenservice Groupon, met de vraag naar het retour adres van uniquelydeals
11-09-2015 Mail van Klantenservice Groupon, dat zij mij het reout adres nu niet kunnen geven ivm met een storing. Dat ik contact dien op te nemen met Uniquelydeals met vermelding van de grouponcode.
12-09-2015 Wederom een mail naar Klantenservoce Groupon, of de storing al is verholpen en dat ik als nog het retour adres van Uniquelydeals wil.
14-09-2015 Het zelfde verhaal als 11-09, nog steeds last van de storing. Ik dien contact op te nemen met mail adres van Uniqealydeals.
14-09-2015 Mail naar Uniquelydeals dat ik al weken op antwoord wacht, nog steeds niets gehoord heb, tevens grouponcode vermeld wat Klantenservice Groupon had doorgegeven.
21-09-2015 Onderwerp Klacht, zowel naar Klantenservice Groupon als Uniquelydeals in de CC. Weer het hele verhaal op de mail en dat ik mijn geld terug eis en het door zou sturen naar een klachtensite.
22-09-2015 Reactie van Uniquelydeals. Dat zij hun klanten deze ervaring niet willen geven. Ik het geld terug krijg zonder dat ik het product hoef terug te sturen. Ik alleen (wederom) foto”s wil sturen van de producten en de bevestiging van de aankoop.
23-09-2015 Mail beantwoord met het gevraagde. Ik heb nieuwe foto’s gemaakt en de bevestigingen van de producten toegevoegd.
08-10-2015 Mail naar Uniquelydeals dat ik nog steeds wacht op een reactie
13-10-2015 Mail van Klantenservice Groupon dat zij alle mailverkeer zouden willen ontvangen.
13-10-2015 Alll het mailverkeer + foto’s toegestuurd.
En tot op heden niets meer vernomen. Niet dat ze er mee bezig zijn. En geen geld ontvangen van deze bedrijven..
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb en het product geretouneerd is.
