Klacht: Nog steeds geen levering van groupdeal.nl!!

Lie83fung op 17 oktober 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent. Annuleringen kunnen ofwel schriftelijk worden ingediend ofwel via [email protected] Onze Customer Service kan u dan verder helpen. Vriendelijke groet, Het GroupDeal Team www.groupdeal.nl

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2013

Een klant heeft weken geleden twee colliers besteld bij Groupdeal, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere klachten en beloften van het bedrijf dat de colliers binnen twee weken geleverd zouden worden, blijft de levering uit. De klant wijst op een patroon van andere klachten over verloren colliers bij de post.

Mijn Klacht:

Al weken geleden heb ik 2 colliers besteld bij groupdeal. Al een paar klachten ingediend die zij vervolgens oplossen??!! niet dus!! De laatste klacht gaven ze de reactie dat de colliers kwijtgeraakt waren bij de post, erg toevallig dat al deze colliers kwijtraken bij de post. (zie meerdere klachten van anderen die ook deze collier hebben besteld) Nu hebben ze gezegd bij de vorige klacht dat deze binnen maximaal twee weken geleverd zouden worden, gisteren was het exact twee weken geleden maar geen levering!!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld retour!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht Lie83fung

12 jaren geleden - Er is inmiddels 1 collier aangekomen van de 2 bestelde. De violet kleurige is aangekomen, de andere is nog steeds niet binnen.

Groupdeal

Heeft op 21 oktober 2013 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent.
Annuleringen kunnen ofwel schriftelijk worden ingediend ofwel via [email protected]

Onze Customer Service kan u dan verder helpen.

Vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Lie83fung
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM