Klacht: Nog steeds geen geleverde UGGs, 1 maand geleden besteld!!!

Bai Xi op 20 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Bai Xi, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Het volledige aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2012

Een klant heeft op 12 juli een Groupon-deal voor UGGs gekocht, met een verwachte levering op 23 juli. Na meerdere weken zonder levering en een teleurstellend antwoord van Groupon over vertragingen, heeft de klant besloten om het geld terug te vragen, omdat er geen hoop meer is op een snelle oplossing. De klant uit kritiek op de samenwerking tussen Groupon en de leverancier, die geen communicatie biedt over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

Op 12 juli Groupon deal gekocht van de UGGs, leveringstijd zou zogenaamd 23 juli ingaan, ok prima. Maar na 3-4 weken te wachten nog steeds niks gehad, 2 weken geleden Groupon gemaild en kreeg als antwoord dat ik nog eventjes moest wachten, dat de leverancier problemen had met de levering en dat als het goed was, ik de UGGs vorige week binnen zou krijgen.. Tot heden nog steeds niks ontvangen, morgen maar weer eens Groupon bellen en mailen.. Ik zie hier geen hoop meer in, wil het geld terug van Groupon. Groupon is een groot bedrijf en dacht dat dit ook wel betrouwbaar zou zijn, nou niet dus. Tip aan Groupon: check voortaan eerst het bedrijf dat wil samenwerken met Groupon. Leverancier stuurt ons ook geen mail en houd ons ook niet op de hoogte van wat er aan de hand is. Slecht voor de imago van Groupon en VIPriva, u weet hoe snel mond op mond reclame gaat he… en vooral als het negatief is. Het liefst zou ik voor alles 0 sterren geven, maar dat gaat helaas niet.

Gewenste Oplossing:

Geld terug van Groupon of VIPriva, maar uiteindelijk Groupon eindverantwoordelijke. En schadevergoeding... OF ZSM levering UGGs....

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 15 november 2012 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bai Xi,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Het volledige aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM