Klacht: nog steeds geen bevestiging van retourzending ontvangen

Ellen Struijs op 26 februari 2021 over WITT international in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 februari 2021

Een klant van WITT international heeft nog steeds geen bevestiging van zijn retourzending ontvangen, ondanks dat het inmiddels twee weken geleden is. Tijdens meerdere telefoongesprekken met de klantenservice ervoer de klant een onvriendelijke houding van een medewerker, die aangaf dat het tot drie weken kan duren voordat retourzendingen worden verwerkt en niet bereid was om de status van de retourzending te controleren.

Mijn Klacht:

We zijn nu al twee weken verder en ik heb nog steeds geen bevestiging van mijn retourzending ontvangen, ik heb een aantal dagen gebeld met de klantenservice van de Witt international en kreeg een zeer geirriteerde man aan de telefoon, Het duurt altijd 3 weken bij de Witt international voordat ze de retourverzending verwerken, hij wilde ook niet voor mij in het systeem kijken of het al ontvangen was.

Gewenste Oplossing:

Ik vindt het echt niet kunnen dat een bedrijf er 3 weken over doet om een retourzending te verwerken. Dit is een reden voor mij om nooit meer bij de Witt te bestellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over WITT international

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over WITT international nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ellen Struijs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten