Harm de Jong op 12 december 2017 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij heeft geklaagd over het ontbreken van communicatie omtrent de ontvangst van de agenda. Na een onrealistische datum te hebben ontvangen, blijkt het bedrijf opnieuw niet in staat om deze datum na te komen, wat leidt tot ontevredenheid over de public relations.
Er werd eerst niet gecommuniceerd over wanneer de agenda ontvangen zou worden. Daarna een niet haalbare datum. En ook nu blijkt het voor jullie weer niet mogelijk om je aan de datum te houden. Slechte PR
Duidelijker, sneller en eerlijker communiceren
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
