j claessen op 29 juni 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw Claessen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben zojuist geprobeerd telefonisch contact op te nemen, helaas is dit niet gelukt. Het nummer dat u heeft opgegeven, is een niet bestaand telefoonnummer. Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen...
Samenvatting wordt geladen...
Sorry maar blokker doet gewoon zijn vorige antwoorden kopiëren en plakken. Ze lezen mijn berichten niet eens. Echt slecht hoor. Ik heb nog steeds, volgens de consumentenbond en trosradar, recht op een product dat goed functioneert of mijn geld terug. Aub een echt antwoord en geen kopieën van vorige antwoorden
een goed product of geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2015 om 08:34 geantwoord
Beste mevrouw Claessen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij hebben zojuist geprobeerd telefonisch contact op te nemen, helaas is dit niet gelukt. Het nummer dat u heeft opgegeven, is een niet bestaand telefoonnummer.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij begrijpen dat het vervelend is dat uw powerbank oplader na korte tijd defect is geraakt. Als u de aankoopbon en/of factuur zou hebben, zou u de oplader terug naar één van de Blokker filialen kunnen brengen. In het verleden heeft u aangegeven de bon niet meer in bezit te hebben. Om deze reden kunnen wij helaas niks voor u doen.
Natuurlijk heeft u recht op een goed functionerend product. Echter is het soms zo dat na bepaalde tijd zich een defect voordoet. Blokker kan u helpen in deze kwestie mits u een aankoopbon en/of factuur heeft. Dit is tevens vermeld in de garantie bepalingen bij punt 3, opgenomen in de algemene voorwaarden van Blokker. 'De garantietermijn vangt aan op het moment van aankoop. De originele kassabon, kopie kassabon, bankafschrift of factuur dient als garantiebewijs. Zonder één van deze aankoopbewijzen heeft u geen recht op garantie.'
Helaas kunnen wij niks voor u betekenen in deze kwestie.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
