Mijn Klacht:
Ik heb 6 december een bestelling geplaatst, koos voor de versnelde verzending. Het is nu 23 februari en ik heb nog steeds niets ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn bestelling ontvang met iets extra's om het goed te maken.
Klacht: nog steeds bestelling niet ontvangen
mehmetalit op 28 februari 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben op 25 februari een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot...
Feedback van de klant:
Oplossing klinkt ongeloofwaardig, ik moet nu net zo lang wachten als eerst terwijl ik hem als versnelde verzending heb besteld en daarvoor ook nog extra heb betaald. Ik ben benieuwd...
Een klant heeft op 6 december een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com met de keuze voor versnelde verzending, maar heeft deze tot op heden, 23 februari, nog steeds niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
MiniInTheBox.com
Heeft op 25 februari 2014 om 15:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben op 25 februari een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord.
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
MiniInTheBox
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.
mehmetalit
Heeft op 04 maart 2014 om 18:23 geantwoord
Oplossing klinkt ongeloofwaardig, ik moet nu net zo lang wachten als eerst terwijl ik hem als versnelde verzending heb besteld en daarvoor ook nog extra heb betaald. Ik ben benieuwd of het dit keer wel terecht komt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
