Klacht: Nog geen ipad mini

Nancha op 20 december 2013 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Uw aanvraag is afgewezen op basis van uw kredietwaardigheid. Wij verwijzen u voor meer informatie door naar www.focum.nl.

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 20 december 2013

Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van een iPad Mini, die hij op 28 november had besteld om als cadeau te geven voor de verjaardag van zijn dochter op 28 december. Ondanks herhaalde contactpogingen met de klantenservice, waar verschillende tegenstrijdige informatie werd gegeven, heeft hij de iPad nog steeds niet ontvangen en voelt hij zich bedrogen door de beloften van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik lees meerdere mensen die de link niet hebben ik ben 28 november lid geworden van de telegraaf zodat ik 28 dec de ipad aan mijn dochtertje kon geven voor haar verjaardag, op de reclame op tv zeggen ze als e nu besteld heb je hem nog voor de kerst, nou ik heb hem 3 weken geleden besteld en nog steeds niks. Bij de klantenservice weten ze niks de ene zegt afwachten de andere zeggen een klachtformulier in te vullen nou das us al 3x gedaan en nog niks. Valse beloftes. De reden dat ze zeggen na 2 weken ks omdat je na 2 weken niet meer op kan zeggen en dus

Gewenste Oplossing:

Geen link hent en niet meer op kan zegen. Ik heb al 8x gebeld ik vind dit echtstijlloos neem aan dat ze de codes gewoon ergens klaar enbe moete ligge

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telegraaf beoordeeld.

Nancha

Heeft op 23 december 2013 om 16:24 geantwoord

Na bog 3x gebeld te hebben kreeg ik na half 5 eindelijk iemand aan de telefoon nu konden ze me na 15x bellen vertrllen dat ik geen ipad kreeg want ik was niet krediet waardig konden Ze dat niet eerder Zeggen maar wel ff 60 eiro van me rekening schrijven ik mag dus wel de krant maar geen ipad schande ik had hem me kinderen al beloofd en er stond niks over krediet op de site. Stijlloos mijn schoonma heeft ook een abonnement maar die gaat nu opzeggen dus weer een klant minder bedankt telegraaf dat e me kids teleursteld

Telegraaf

Heeft op 23 december 2013 om 16:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw aanvraag is afgewezen op basis van uw kredietwaardigheid. Wij verwijzen u voor meer informatie door naar www.focum.nl.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM