Klacht: nog geen geld terug, ook nog geen compensatie gehad voor slechte service.

aad8er op 04 maart 2021 over TelefoonDiscounter.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 maart 2021

Een klant heeft op 10 februari 2021 een iPhone 8 van 256 GB besteld bij TelefoonDiscounter.nl, maar na 10 werkdagen is de levering nog niet ontvangen. Na overleg heeft de klant besloten een 64 GB-model te nemen, waarbij beloofd werd dat het teveel betaalde bedrag van 67 euro en compensatieartikelen zouden worden teruggestort, maar tot nu toe heeft de klant niets ontvangen ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Op 10-02-2021 een I phone 8 256 gb besteld en betaald, zou binnen 5/7 werkdagen geleverd worden, na ca 10 werkdagen in overleg met TD besloten een 64 GB te nemen het teveel betaalde geld (67 euro) zou direct teruggestort worden een oplader met snoer en screen protector ter compensatie voor de overlast. Na herhaaldelijk bellen en diverse toezeggingen dat het bedrag direct teruggestort zou worden en de compensatie artikelen direct verstuurd zouden worden door de (verschillende?) medewerkers tot op heden niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het teveel betaalde geld asap terug ook de beloofde compensatie artikelen wil ik ontvangen.
Garantie in de toekomst heb ik geen vertrouwen meer in.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TelefoonDiscounter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TelefoonDiscounter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door aad8er
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM