Klacht: nog geen geld terug

op 16 juli 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb op 30 mei mijn airmax pillows terug gestuurd omdat deze absoluut niet aan de verwachting voldeden. In tegenstelling van wat je op TV ziet kreeg ik twee hele kleine kussentjes opgestuurd. Op 1 juni zijn de kussentjes volgens Post.nl bij Tommy afgeleverd. Anderhalve week geleden heb ik via de site het klachten formulier ingevuld omdat ik mijn geld nog niet terug had ontvangen. Geen reaktie op gehad. Tot op heden nog steeds geen geld terug ontvangen. In de voorwaarden staat dat het geld binnen 30 dagen na ontvangst wordt terug gestort. Geen idee waarom ik het nog niet heb ontvangen.
Wat mij ook niet aanstaat is dat er wordt geadverteerd met “geen verzendkosten”. Dan vind ik het vreemd dat ik wel de kosten voor retour zenden moet betalen…….

Ff ter update; NOG STEEDS GEEN GELD TERUG ONDANKS TOEZEGGING EEN MAAND GELEDEN…….

Gewenste Oplossing:

SNEL geld terug en verzendkosten terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 20 augustus 2012 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aankoopbedrag is reeds bijgeschreven, echter vergoeden wij geen verzendkosten die de klant voor retourzending heeft gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door janvdvlies