Mijn Klacht:
Na een uur in de wacht te hebben gestaan met klantenservice werd de verbinding verbroken. Op mijn mail is niet gereageerd en het app nr is geen WhatsApp nr. Ik heb mijn lidmaatschap al sinds juni opgezegd en afgelopen maand werd er gewoon afgeschreven terwijl ik zelfs tijdens de corona heb doorbetaald. Klanten service is slecht te bereiken. Het Kost mij geld terwijl ik al heb opgezegd en heb betaald al die maanden dat ik niet kon sporten. Ik ben erg teleurgesteld dat dit de 2e keer is dat de ik zo slecht wordt behandeld en niet de service krijg die wel is beloofd. Ik ben basic fit helemaal zat en wil duidelijkheid en iemand personelijk kunnen spreken hierover. Want bij het opzeggen werd aangegeven dat ik niks meer hoefde te betalen en nu dan toch. Ik vind het vreemd en oneerlijk. Bij geen verder bericht neem ik aan dat het afgehandeld is.
Gewenste Oplossing:
Als mijn opzegging en beëindiging is bevestigd en de betaling die wordt gevraagd kwijtgescholden omdat het niet klopt en ik al heel veel moeite heb gedaan om contact te krijgen.
(10)
