Klacht: Nochtans betaald per homebanking blijft het belingsaanmaningen per no-reply e-mail binnenstromen!

Rene Jordens op 22 april 2021 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 22 april 2021

Een klant heeft problemen met het ontvangen van betalingsherinneringen van AVG Nederland, ondanks dat hij zijn bestelling al via homebanking heeft betaald. Hij is ontevreden over het gebrek aan duidelijkheid over de status van zijn betaling en de communicatie vanuit het bedrijf.

Mijn Klacht:

Waarde mevrouw, mijnheer.

Mijn verontschuldiging dat ik u stoor met mijn aanschrijven, maar na een voormiddag tevergeefs surfen het is de enige gevonden weg om schriftelijk in het Nederlands te communiceren, terwijl ik geen idee heb van waar zowel mijn aankoop als mijn betaling is terechtgekomen.

AVG Technologies – Betaalinstructies (bestelnummer586811613439) – Non-production Email

Niet vergeten…

Beste René Jordens,

Dit is alleen maar een herinnering dat uw bestelling nog niet is betaald. Maar maak u geen zorgen, er is nog tijd. Zie onze onderstaande instructies voor bankoverschrijvingen. Uw betaling moet zijn ontvangen op 7 mei 2021, anders wordt uw bestelling geannuleerd. Als we uw betaling hebben ontvangen, sturen we u een kennisgeving per e-mail.

Als u de overschrijving al hebt uitgevoerd, kunt u deze kennisgeving negeren.

(Pers. nota van ondergetekende: Negeren, terwijl de aanmaningen blijven binnenstromen!!?…)

Uw bestelling en factuurgegevens

Bedrag bestelling: € 23,88
Betalingsreferentienummer: 890728060039

Nom titulaire de compte: Global Collect BV
Banque: Fortis Bank
Ville: Brussel
BIC: GEBABEBB

Als u verwerkingsvertragingen wilt voorkomen, moet u ervoor zorgen dat u bovenstaand Betalingsreferentienummer gebruikt.

Bestelnummer: 586811613439
Besteldatum: 15 april 2021

Beschrijving betaalopdracht:

€ 23,88
Ref.: 890728060039
Naam titularis: Global Collect BV
Fortis Bank
Brussel

BIC: GEBABEBB
Bestelnummer: 586811613439

Aan de mevrouw/mijnheer van
Global Collect BV

Bedrag
23,88 EUR
Betaald door:
DE H RENE JORDENS

Begunstigde:
Global Collect BV

Begindatum:
15 april 2021
Beschrijving betaalopdracht:
AVG-VirusScanner — Bestelnum.: 586811613439

Extra beschrijving betaalopdracht
Instantoverschrijving in euro: Home’Bank Naar: Global Collect BV – Instant op 15/04 – 16:37:25 Mededeling: AVG-VirusScanner — Bestelnummer.: 586811613439

M.v.g., René Jordens – Leuven, België.

Gewenste Oplossing:

Waarde .

Ik hoop dat u mij kunt laten geworden tot wie ik mij moet richten (echt liefst per e-mailadres, dat NIET no-reply), om aan te tonen dat ik zowat gelijk met de bestelling ook de betaling ervoor heb verricht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rene Jordens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM