Klacht: Geen gehoor

Leen26 op 15 juli 2021 over Noah Dreams in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 15 juli 2021

Een klant heeft een bed besteld bij Noah Dreams, maar ontdekte kort na de bestelling dat het om het verkeerde bed ging. Ondanks het verzenden van een annuleringsverzoek binnen negen minuten, heeft de klant een week later nog geen reactie ontvangen op haar e-mails en is het bedrijf niet bereikbaar via telefoon, wat haar vertrouwen in de onderneming heeft aangetast.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week donderdag een bed besteld bij noah dreams.
Helaas het verkeerde bed mijn zoon had me de verkeerde gestuurd.
9 minuten na dat ik besteld en betaald had.
Heb ik een mail gestuurd dat ik het graag wil annuleren.
Nu een week verder nog geen gehoor op mijn mailtjes.
Vind dit echt niet kunnen. En door alles wat ik over ze lees is me vertrouwen helemaal kwijt.
Niet bereikbaar via mail en telefoon.
Hoop dat ik snel wat hoor en mijn geld terug krijg
Mvg elaine

Gewenste Oplossing:

Als ik een reactie terug krijg , en dat ze mijn geld terug storten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten