Klacht: Nijntje adventkalender chaos

Rieschu op 18 november 2025 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 18 november 2025

Een klant heeft problemen ervaren met de Nijntje Advent kalender van HEMA, die volgens de website op voorraad zou zijn. Na meerdere bezoeken aan verschillende HEMA-winkels bleek het product echter niet beschikbaar te zijn, en het personeel kon geen duidelijke informatie geven over de situatie. De klant voelt zich gefrustreerd door de chaos rondom de beschikbaarheid van het product.

Mijn Klacht:

HEMA maakt reclame met Nijntje Advent kalender! Maar ze zijn er “ gewoon “ niet !!
Diverse HEMA’ bezocht welke ze op voorraad zouden hebben, volgens de site! Nooit geleverd bieden excuus aan en vertellen het is een grote chaos met Nijntje. Niemand weer iets
Sta je daar voor ….

Gewenste Oplossing:

Wil graag dat er 1 gereserveerd wordt voor mij die ik hopelijk dit jaar nog kan afhalen bij mijn HEMA in de buurt!

En de site actueel houden. Ook prettig voor het personeel die nu teleurgestelde/ boze klanten te woord moeten staan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Rieschu

3 maanden geleden - Waar een groot bedrijf klein in kan zijn!

Alle klachten die gemeld zijn door Rieschu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM