7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nieuwenhuis Keukens over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nieuwenhuis Keukens in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste meneer Hulsker, Mijn excuses voor de ongemakken welke u heeft ervaren heeft. Het is natuurlijk nooit onze bedoeling geweest. Ik ga uw bericht intern overleggen waarna wij zo spoedig mogelijk contact met u op zullen nemen om de situatie te bespreken. Met vriendelijke groet, Jody Bloemen - Nieuwenhuis Keukens

7 jaren geleden - Beste Jordy, Excuses is ons meermaals aangeboden waar we nu niet meer in geloven. Afspraken welke er zijn gemaakt met de contactpersoon worden niet waargemaakt. Hedendaags is de “Keukenman” opnieuw langsgeweest voor het vervangen van een paneel. Ook deze keer was het paneel beschadigd en bekrast. Dit was inmiddels de 6de keer na de initiële plaatsing. Dit is toch te gek voor woorden voor een zogenaamd professioneel bedrijf. Afspraken worden niet nagekomen en geen enkele vorm van compensatie kan toegezegd worden. Dit zou pas mogelijk zijn na de volledige oplevering, waar jullie enorm in tekort schieten natuurlijk.

7 jaren geleden - Beste meneer Hulsker, Ik ga dit bespreken met mijn collega waarna wij zo spoedig mogelijk contact met u op zullen nemen om de situatie te bespreken. Met vriendelijke groet, Jody Bloemen - Nieuwenhuis Keukens

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nieuwenhuis Keukens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Maandag 29 april is Nieuwenhuis wederom geweest. Ook ditmaal was de te vervangen paneel niet 100% in orde. Wederom waren er krasjes zichtbaar evenals witte puntjes, wat oneffenheden zijn in het spuitwerk. De monteur heeft de beste kant maar aan de voorkant gedaan waarbij er werd aangeven dat bij Nieuwenhuis elk paneelfront wel wat heeft en dat ze niet streven naar een hoog niveau. Desondanks dat voor de zevende keer wederom niet alles 100% op orde was, de situatie geaccepteerd en de werkzaamheden afgetekend. Ik denk niet dat Nieuwenhuis beter kan en ons tevreden kan stellen voor wat betreft het afwerkingsniveau van de keuken. Na de volledige oplevering van de keuken, heeft Nieuwenhuis toegezegd om een compensatie te treffen voor de slechte dienstverlening. Zoals verwacht en destijds ook aangegeven aan Nieuwenhuis, rekende we er niet op dat ze proactief zouden komen met een voorstel na de oplevering. De praktijk heeft inmiddels uitgewezen dat dit klopt waardoor we zelf maar weer contact hebben gezocht met de klantenservice. Tot heden wachten we nog altijd op een terugkoppeling welke zou gaan plaatsvinden na intern overleg...