Terug

Klacht: nieuwe tv ontvanger

duuu40cm op 21 oktober 2014 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN Internet
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 21 oktober 2014

Een klant van KPN Internet heeft een klacht ingediend over de vervanging van zijn tv-ontvanger. Hij stelt dat de oude ontvanger zijn eigendom is en dat hij deze wil behouden, maar het callcenter heeft hem verteld dat hij geen nieuwe ontvanger kan krijgen als hij de oude niet inlevert. De klant vraagt zich af waarom KPN de oude ontvanger niet terugkoopt en ervaart de situatie als een gedwongen verandering.

Mijn Klacht:

ik mocht een brief ontvangen waar u mi een nieuwe tv ontvanger wil doen toe komen en de oude meenemen maar de oude is mijn eigendom dus daar zou ik mee kunnen wat ik wil maar helaas volgens het callcenter krijg ik geen nieuw als ik mijn oude behoud ik heb toen de vraag gesteld waarom koopt de kpn ze niet terug en levert dan de nieuwe af maar dat gaat niet dus zoals gewoonlijk bij de kpn elke verandering word door de strot geduwd willens en wetens

Gewenste Oplossing:

zou kontent zijn als de kpn de klanten beter voorlicht en daar naar luistert

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KPN Internet

Alle klachten over KPN Internet →

Vergelijkbare klachten in Internetproviders

Alle klachten in Internetproviders →
Meld uw Klacht over KPN Internet
Zo werkt het