Klacht: Nieuwe tjden maastricht randwyck

primal op 10 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste primal, Uit jouw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 december 2018

Een reiziger uit Maastricht Randwyck uit zijn onvrede over de recente aanpassing van de sneltrein tijden, die volgens hem het moeilijker maakt om op tijd na werk te komen. Hij vraagt zich af waarom deze wijziging zo kort voor kerst is doorgevoerd, wat mogelijk voor extra problemen zorgt.

Mijn Klacht:

De sneltrein na Maastricht Randwyck is na overstap en de tijden die nu zijn aangepast kan ik een uur eerder de trein pakken om op tijd na werk te komen. Zou makkelijker worden voor de reiziger niet moeilijker. En bovendien wie komt op dit idee om dit twee weken voor kerst te doen. Dan weet je toch dat je voor problemen komt te staan, niet dat ze dit in de lente doen. Zodat je niet in de kou staat.

Gewenste Oplossing:

Als de snel trein weer in orde komt en goeie tijden neerzetten en niet van die tijden dat als mensen moeten werken om 08:00 en dan al om 05:50 de deur uit moeten, schandalig gewoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 december 2018 om 22:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste primal,

Uit jouw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. De dienstregeling zal dan ook zorgvuldig worden geëvalueerd en indien nodig en mogelijk zal er naar aanpassingen worden gekeken.

Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten