Terug

Klacht: Nieuwe dienstregeling 2017

El Sjako op 14 oktober 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste lezer, Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2016

Een reiziger uit Vlissingen-Souburg uit zijn onvrede over de nieuwe dienstregeling van NS, die in 2017 is ingevoerd. Hij merkt op dat de reistijd naar de Randstad met 22 minuten is toegenomen en dat de vertrektijd van 9.08 uur naar 9.25 uur is verschoven, wat de kwaliteit van de Intercity-dienst in zijn ogen negatief beïnvloedt.

Mijn Klacht:

Bedankt NS, niet alleen weer 5 minuten langer onderweg naar de Randstad vanuit Vlissingen-Souburg met de door NS nog steeds ten onrechte zo genoemde Intercity, maar ook nog eens in plaats van om 9.08 uur nu pas om 09.25 uur vertrekken. Totale vertraging bedraagt dan 22 minuten. Ik zal maar niet uitrekenen hoeveel dat scheelt met een aantal jaren geleden, toen er nog een echte Intercity reed.

Gewenste Oplossing:

Als
1. er weer een echte Intercity terugkomt
2. de vertrektijden worden teruggedraaid

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 31 oktober 2016 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lezer,

Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk op zoek zijn naar een antwoord op dezelfde vraag of klacht. Mocht u eenzelfde vraag hebben of een klacht willen indienen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze Klantenservice zodat wij uw vragen alsnog kunnen beantwoorden.

Wij zijn dag en nacht te bereiken via Social Media (Twitter, Facebook) of via telefoonnummer 030-751 51 55. Tevens kunt u vragen per e-mail of brief indienen en via onze chat op www.ns.nl/klantenservice contact met ons opnemen. Daarnaast kunt u bij vragen terecht op ons serviceforum via www.forum.ns.nl.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

El Sjako

Heeft op 31 oktober 2016 om 10:09 geantwoord

Oplossing? Er is helemaal niets opgelost :(

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het