Mijn Klacht:
Doordat er een nieuwe dienstregeling is kan ik mn trein niet meer halen dit is niet goed op elkaar afgestemd
In leeuwarden lijn 603, 633
Gewenste Oplossing:
Als de tijden weer terug gedraait zijn of de treinen er op aangepast worden
Klacht: Nieuwe dienstregeling
Miranda690 op 17 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 december 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Miranda690, Uit jouw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...
Een reiziger heeft problemen ondervonden door de nieuwe dienstregeling van Arriva, waardoor het niet meer mogelijk is om de trein op tijd te halen. De dienstregeling is volgens de klager niet goed op elkaar afgestemd, met name op de lijnen 603 en 633 in Leeuwarden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 17 december 2018 om 15:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Miranda690,
Uit jouw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. De dienstregeling zal dan ook zorgvuldig worden geëvalueerd en indien nodig en mogelijk zal er naar aanpassingen worden gekeken.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
