Klacht: Nieuwe bank past niet in elkaar

Laura Van der maas op 08 november 2016 over MARON Meubels en Keukens in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MARON Meubels en Keukens has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van der Maas, Uw bank is door de onafhankelijke servicemonteur voorzien van nieuwe beugels en past nu goed in elkaar. We vinden het vervelend dat het niet meteen het geval was, maar wensen u veel plezier met uw...

Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 8 november 2016

Een klant heeft een nieuwe bank gekocht bij MARON Meubels en Keukens, maar de twee delen passen niet in elkaar. Na contact met de klantenservice en het opsturen van foto's, werd er een extern bedrijf ingeschakeld om het probleem op te lossen, waarvoor de klant extra kosten van 130 euro moet betalen. De klant is ontevreden over de service en de situatie, en overweegt om het bedrijf niet aan te raden aan anderen.

Mijn Klacht:

Ik heb een nieuwe bank gekocht bij maron deze bestaat uit twee gedeelten die je in elkaar moet klikken,maar dit past niet,volgende dag( dag na het afhalen v d bank) gelijk maron gebeld en die wouden foto’s v d bank,zo gezegd zo gedaan,inmiddels alweer weken verder en nu heb ik een mail ontvangen waarbij ze zeggen een ander bedrijf te laten komen en als die t wel lukt ,kost me dat nog eens 130 euro , belachelijk… ik ben bang dat ze met veel geweld de banken uiteindelijk mss in elkaar krijgen ,zelf ook met 3 personen geprobeerd ( zonder geweld ) ik vind t absurd dat er niet gewoon iemand v maron zelf komt kijken,ik ben behoorlijk boos omdat t een hoop geld was die bank en dan mss straks nog duurder. Wat een slechte service v maron!! Ik zal ook niemand ooit nog aanraden daar iets te kopen ,integendeel!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de klacht en t probleem op een normale kosteloze manier wordt verholpen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MARON Meubels en Keukens over deze klacht.

Bericht van MARON Meubels en Keukens

9 jaren geleden - Hopelijk hebben we inmiddels telefonisch uw ontevredenheid kunnen wegnemen en wachten we even het resultaat van het onafhankelijk servicebezoek af. Onze collega's van de serviceafdeling houden het in de gaten.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Als t kosteloos wordt opgelost ben ik tevreden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MARON Meubels en Keukens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MARON Meubels en Keukens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MARON Meubels en Keukens

Heeft op 13 december 2016 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van der Maas,
Uw bank is door de onafhankelijke servicemonteur voorzien van nieuwe beugels en past nu goed in elkaar. We vinden het vervelend dat het niet meteen het geval was, maar wensen u veel plezier met uw nieuwe bank.
met vriendelijke groet, het serviceteam van Maron Meubels & Keukens

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM