Klacht: Nieuwbouwhuis aansluiting

Pjbijl op 14 november 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 november 2019

Peter heeft al drie weken een kabel en KPN-kastje in de meterkast, maar er is nog steeds geen internet, telefoon of tv. Ondanks herhaaldelijk contact met KPN en Telfort, blijft de situatie onopgelost en ervaart hij frustratie over de gebrekkige samenwerking tussen de twee bedrijven. Hij vraagt zich af hoe hij uit dit probleem kan komen.

Mijn Klacht:

We hebben nu al 3 weken een kabel en KPN kastje in de meter kast.
De monteur heeft kabel getest en vertelde dat hij klaar is voor signaal .
KPN gebeld kabel is klaar voor gebruik graag vrij geven zo dat Telfort mij kan verhuizen digitaal .
We zijn nu 3 weken verhuist maar nog steeds geen internet en geen telefoon en tv.
Elke week gebeld elke keer bel volgende week maar terug .
Dat is klanten service dus niet.
KPN en Telfort werken elkaar tegen zijn wel samen maar samen werken dus niet.
We worden tekens weer je moet KPN bellen en KPN je moet het met je provider regelen maar dat is Telfort .
Hoe komen we nu eens uit dit probleem.
Gr peter

Gewenste Oplossing:

Als we internet en tv hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pjbijl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie