Mijn Klacht:
2 cremes gekocht van Loreal maar als je deze opsmeert dan schilfert de creme helemaal.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het bedrag terug wordt gegeven of de creme vernieuwd voor een goede creme.
Klacht: Nieuw gekochte creme schilfert
elenablochin op 01 maart 2018 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Elena, Dankjewel voor je bericht over de crème van L'Oréal. Wat fijn dat je onze producten gebruikt. Jammer om te lezen dat je deze keer teleurgesteld bent door ons product. We geven je graag de volgende tips. Wij adviseren...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
L’Oréal
Heeft op 01 maart 2018 om 15:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Elena,
Dankjewel voor je bericht over de crème van L'Oréal. Wat fijn dat je onze producten gebruikt.
Jammer om te lezen dat je deze keer teleurgesteld bent door ons product.
We geven je graag de volgende tips.
Wij adviseren je na het reinigen met de lotion, de huid eerst compleet droog te laten worden voordat je de crème aanbrengt. Het rullen van het product gebeurt wanneer dit niet voldoende door de huid kan worden opgenomen. Wij adviseren je daarom om minder van het product te gebruiken, dit te verdelen en dan niet te lang te masseren. Het product moet de kans krijgen om met de huid te versmelten.
Wij hopen dat je met bovengenoemde tips meer plezier van je verzorging zult hebben!
Als je nog vragen hebt kun je contact opnemen met ons Informatie Centrum. Wij zijn ook telefonisch bereikbaar via 023-5499500 , tussen 09:00 – 12:30 en 13:15 – 16:30 uur. Wij helpen je graag.
Met vriendelijke groeten,
L'Oréal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
