Klacht: Nieuw abonnement met Horizon box

rubie112 op 29 oktober 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Schandalig langzame bediening, apps werken super traag tot niet, ook geen market of store om nieuwe apps te downloaden.

UPC heeft het te druk om mijn box volledig te activeren en moest maar over een maand terugbellen.

krijg ik een aanmaning om mijn oude apparatuur terug te sturen anders kost mij dit 85,-
ik ben genoodzaakt om mijn oude modem aangesloten te houden want via horizon werkt mijn internet nog niet.

kortom dit alles veel te snel op de markt gebracht door upc, een samsung budget box aan je klanten geven is laf en onverstandig.

Gewenste Oplossing:

mijn internet activeren op de horizon box, en beloven dat ze de box gaan doorontwikkelen, zowel hardware als software matig.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie