Mijn Klacht:
14/1 heb ik via Uw advertentie in de Telegraaf een jack besteld en per IDEAL betaald: 305,95, maar t/m heden niets van U vernomen ?
Gewenste Oplossing:
als de jack spoedig komt !
Klacht: niets vernomen van mijn bestelling dd. 14/1/2015
meijersjanhotmail.com op 03 februari 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Wij hebben u op 30 januari de laatste rectificatie per mail gestuurd. Hierin staat vermeld dat de leverancier zich niet aan de levertijd heeft kunnen houden en dat alle jassen uiterlijk 9 februari worden verzonden. Onze welgemeende excuses...
Een klant heeft op 14 januari 2015 een jack besteld en betaald via IDEAL, maar heeft tot op heden geen informatie of bevestiging van de bestelling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 05 februari 2015 om 14:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Wij hebben u op 30 januari de laatste rectificatie per mail gestuurd.
Hierin staat vermeld dat de leverancier zich niet aan de levertijd heeft kunnen houden en dat alle jassen uiterlijk 9 februari worden verzonden.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
