Klacht: Niets ontvangen maar moet wel betalen volgens Klarna

TinekeWelsink op 02 augustus 2021 over beautywonder.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 2 augustus 2021

Een klant heeft in maart een bestelling geplaatst bij beautywonder.nl, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks het kiezen voor achteraf betalen via Klarna, beweert Klarna dat de bestelling is geleverd, waardoor de klant nu moet betalen. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf via e-mail en telefoon hebben geen resultaat opgeleverd.

Mijn Klacht:

In maart bestelling gedaan. Je begrijpt het al NIETS ontvangen. Had gelukkig voor achteraf betalen met Klarna gekozen. Maar volgens hen is het wel uitgeleverd dus ik moet betalen, wat ik NIET ga doen. Contact met Wouter Akika en ene Liselotte ( die volgens mij niet betsaat) wel 10 mails gestuurd maar er komt gewoon geen enkele respons van hen. Het telefoonnummer wat ik gekregen heb van Klarna doet het ook niet…. gaat wel over maar er wordt domweg niet opgenomen.

Gewenste Oplossing:

Zo gauw zij doorgeven aan Klarna dat er niets betaald hoeft te worden. Geen goederen geen geld...toch?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over beautywonder.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over beautywonder.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door TinekeWelsink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten