Mijn Klacht:
Heb eind december bestelling gedaan wel betaald nu is het april en nog steeds niets. Was toch bijna 25 Euro.
Gewenste Oplossing:
Wil graag contact met mini in the box
Klacht: Niets ontvangen december 2016 besteld
Linda van der linden op 29 april 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Linda Van der Linden, Onze verontschuldigingen voor de vertraging van uw zending. Voor zover wij weten, worden niet-bezorgde pakketten ongeveer twee weken bewaard door het postkantoor. Wij verzoeken u contact op te nemen met uw postkantoor en te verwijzen...
Een klant heeft in december 2016 een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com en hiervoor betaald, maar heeft tot april nog niets ontvangen. De klant uit zijn onvrede over het lange wachten op de levering van de bestelling ter waarde van bijna 25 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van MiniInTheBox.com
9 jaren geleden - wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - 1612222326243431 dat is het nummer van de bestelling. Met vriendelijke groet Linda van der linden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
MiniInTheBox.com
Heeft op 29 april 2017 om 11:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Linda Van der Linden,
Onze verontschuldigingen voor de vertraging van uw zending.
Voor zover wij weten, worden niet-bezorgde pakketten ongeveer twee weken bewaard door het postkantoor. Wij verzoeken u contact op te nemen met uw postkantoor en te verwijzen naar uw zendingnummer SYLLT41475322 en naam, zodat mogelijk een alternatieve aflever- of ophaaldatum kan worden afgesproken.
Netherlands: 0900-0570/(+31 20) 587 3412
Mocht u uw zending echter niet kunnen achterhalen, neem dan opnieuw contact met ons op. We kunnen dan direct een [herzending] of [terugbetaling] voor u regelen.
Bedankt voor uw begrip en medewerking
Met vriendelijke groet,
Silvia
www.miniinthebox.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
