Beste heer/mevrouw, Bedankt voor bericht. Het klopt dat u het product nog niet heeft ontvangen. De leveringstermijn is nog niet verstreken. Uw bestelling wordt verzonden binnen 5 weken. Gerekend wordt vanaf de eerstvolgende werkdag nadat de deal van de website...
Op 25 januari 2014 heeft de klager twee kussens besteld en betaald via iDEAL, maar tot op heden is de bestelling niet ontvangen. De klager verzoekt Groupdeal om te controleren wat er met de bestelling is gebeurd en verwijst naar het specifieke ordernummer en het betaalde bedrag van € 49,00.
Wij hebben 25-1-2014 twee kussens besteld en betaald via ideaal.
Tot op heden hebben we nog niets ontvangen
Groupdeal nummer: gd282379000200007 kenmerk 19290766944
Het overgemaakte bedrag is € 49,00
Kunt u controleren wat er met onze bestelling is gebeurt.
Met vriendelijke groet.
[email protected]
Tel: 06 33 17 38 28
Last ons weten waar onze spullen zij
Tel 06 33 17 38 28 of via mail [email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Heeft op 12 februari 2014 om 14:00 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor bericht.
Het klopt dat u het product nog niet heeft ontvangen.
De leveringstermijn is nog niet verstreken.
Uw bestelling wordt verzonden binnen 5 weken.
Gerekend wordt vanaf de eerstvolgende werkdag nadat de deal van de website is.
Het weekend wordt hierin derhalve niet meegerekend.
U kunt uw bestelling omstreeks verwachten in de week van 3 maart.
U kunt de levertijd ook terugvinden in de voorwaarden van de deal en in de voucher die u per e-mail ontvangen heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Groupdeal Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
