Klacht: Niets geleverd

Esther Cerpentier op 16 februari 2018 over Tof Babykleertjes en Accessoires in de categorie Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Babykleding
Status Open
Datum 16 februari 2018

Een klant van Tof Babykleertjes en Accessoires heeft een klacht ingediend omdat haar bestelling, geplaatst op 31 januari, niet is verzonden. Ondanks herhaaldelijk contact en een bericht op Facebook, heeft zij geen oplossing ontvangen en is haar toegang tot het bedrijf op Facebook geblokkeerd. Tot op heden heeft zij geen terugbetaling ontvangen, ondanks de belofte van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling werd maar steeds niet verzonden. Na meermaals contact nog steeds niet. 31-1 bestelling geplaatst. 12 februari een bericht op hun Facebook geplaatst. Ze verwijderen alles en zeggen alleen maar dat ze gaan kijken voor je. Nu kreeg ik na een paar berichten op hun Facebook te zetten een bericht. We gaan je bestelling annuleren want dit gedrag pikken we niet. Nu zeggen ze dat ze mijn geld terug gaan storten. Tot op heden niks.ook hebben ze mij geblokkeerd op Facebook.

Vandaag 2 maart nog steeds niks ontvangen. Kan op geen enkele manier contact krijgen met deze mensen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug met excuses. Ook zouden de mensen gewaarschuwd moeten worden voor deze site.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM