Beste heer/mevrouw, Wij zien dat wij reeds contact met u hebben per e-mail, omdat er bij ons geen adreswijziging bekend was. Dit heeft u destijds met de leverancier besproken en inmiddels heeft u ook al contact met hen opgenomen hierover....
u kan wel contact met me hebben dqat heb ik 10 dagen lang geprobeerd na een telefoontje gisteren die ik zelf pleegde kreeg ik dat waar ik 10 dagen lang...
Een klant van Groupdeal heeft een klacht ingediend omdat er geen levering heeft plaatsgevonden van een bestelling, ondanks dat het juiste adres was opgegeven. Na contact met de klantenservice, waarbij werd beloofd dat de bezorging op een ander adres zou plaatsvinden, is er wederom geen levering gedaan, waardoor de klant zich benadeeld voelt en het gevoel heeft geld verloren te hebben. De klacht is inmiddels opgelost.
all besteld adres opgegeven en niets geleverd
erna contact gezocht gezegd bezorg evt op ander adres zou gedaan worden is nu inmiddels 14 dagen geleden maar nee weer niets
dus ja weg geooid geld
afleveren van gewenste of geld terug storen
zo niet dat schakel ik een tv consumenten programma in
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.
Heeft op 05 november 2013 om 15:54 geantwoord
u kan wel contact met me hebben dqat heb ik 10 dagen lang geprobeerd na een telefoontje gisteren die ik zelf pleegde kreeg ik dat waar ik 10 dagen lang al om vroeg adres van de leverancier en een en ander hoort u op te lossen niet ik als ik iets bestel bij u en bij u betaal niet mij de schuld in de schoenen schuiven het is pas opgelost tot ik of mijn geld heb of mijn bestelling en geen mail eerder
Heeft op 05 november 2013 om 16:22 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij zien dat wij reeds contact met u hebben per e-mail, omdat er bij ons geen adreswijziging bekend was. Dit heeft u destijds met de leverancier besproken en inmiddels heeft u ook al contact met hen opgenomen hierover.
Mocht u er met de leverancier niet uitkomen, kunt u uiteraard contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
