Niets besteld, wel drijging tot betaling

Question

Ik schijn op 15-01-2016 een masker besteld te hebben? Niet dus. Wel gekeken op de site. Maar dat is alles.
Kreeg het masker thuis gestuurd. Prijs €0,01 verzendkosten €9,95 en leverings fee €4,95
Deze week krijg ik de laatste aanmaning??
Hoezo laatste aanmaning?
Help wat nu te doen?

Luxstyle.nl · Accepted Answer

Beste mw. Simonetti,

Bedankt voor uw feedback.

Zodra u uw adresgegevens op de site invult en deze bevestigt, wordt er een bestelling aangemaakt en verwerkt.
Als u dan daarna uw browser sluit, blijft de bestelling staan en wordt deze, zoals in het scherm ook wordt aangegeven, per factuur verzonden.

Om deze reden is dan ook het masker naar u toegestuurd.

U kunt absoluut welke items dan ook naar ons retourneren als u er niet gelukkig mee bent. 
Als u toch besluit het product te behouden, dan kunnen we bij wijze van uitzondering de totaalkosten verlagen tot 4.95 euro.

Houd er rekening mee dat de items die u wilt retourneren in de zelfde staat dienen te zijn als dat ze aan u verkocht werden. Dit betekent dat we geen producten kunnen accepteren waarvan onderdelen missen, die beschadigd zijn of bijvoorbeeld een beschadigde doos hebben. Met andere woorden, de geretourneerde items moeten zich in een staat bevinden die LuxStyle de mogelijkheid geeft het opnieuw te verkopen. 

Het is altijd de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de producten veilig bij LuxStyle aankomen.

U kunt uw pakketje retourneren naar:

LuxStyle ApS
Postboks 1158
5100 Odense C
Denemarken

Voeg s.v.p. een notitie in het pakketje toe met de volgende informatie: ordernummer, naam en adres van u als klant en een telefoonnummer).  Als u de originele factuur/pakbon nog in uw bezit heeft, kunt u deze aan uw retourpakket toevoegen.

Indien u gebruik maakt van onze tevredenheidsgarantie, dan zult u hier expliciet melding van moeten maken op de notitie. Houd er rekening mee dat u enkel van deze garantie gebruik kunt maken als u het product daadwerkelijk heeft uitgeprobeerd.
Als u een ongeopend product wilt terugsturen, dan zult u dit binnen 14 dagen na ontvangst moeten retourneren.

Zou u daarnaast i.v.m de factuur ons s.v.p. een mailtje kunnen sturen wanneer u deze bestelling terug heeft gestuurd?

Alvast bedankt.

Klacht: Niets besteld, wel drijging tot betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Luxstyle.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Niets besteld, wel drijging tot betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Luxstyle.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding