Mijn Klacht:
Beste,
Op 22 mei 2014 kreeg ik een mail in mijn postvak dat ik een bestelling had geplaatst bij Tommy Teleshopping. Maar ik heb echter nooit iets besteld!
________________________________________
Bestelling 60032892 (geplaatst op 22 mei 2014 09:28:24 CEST)
Factuurgegevens: Betaalmethode:
S Laureys
Donkerstraat 17 BEVEREN-WAAS, 9120
België
T: 32485725389
_________________________________________
Reeds diezelfde dag (22 mei 2014) heb ik een mail gestuurd naar de klantenservice van TommyTeleshopping & Afterpay en gevraagd om een rechtzetting. Ik heb daarin duidelijk uitgelegd dat ik niets had besteld en ik helemaal niet de S. Laureys is die steeds de mails krijgt.
__________________________________________
Vooraankondiging overdracht incassobureau
Dagtekening : 18 juli 2014
Ordernummer : 60032892
AfterPay-kenmerk : AB00100325382
Volgnummer : 5
(Gestructureerde) mededeling : 100/0080/06978
S. Laureys
Donkerstraat 17
9120 BEVEREN-WAAS
België
_________________________________________
6 weken later (18/07/2014) krijg ik opnieuw een mail van Tommy Teleshopping waarin men spreekt over “Vooraankondiging overdracht incassobureau”.
Indien men mijn 2 mails had bekeken ik verstuurd heb op 22 mei 2014, had men al doorgehad dat ik niet de S. Laureys ben die men wenst te contacteren.
Ik wens dan ook geen enkele mail meer te ontvangen van Afterpay en Tommy Teleshopping. Ik denk dat een verontschuldiging van Tommy Teleshopping en Afterpay dan ook op zijn plaats is vanwege de gebrekkige service en opvolging van klachten.
Gewenste Oplossing:
Ik wens dat alle mailverkeer wordt gestopt naar mijn persoonlijk mailadres en dat mijn naam wordt gezuiverd. Ik wens ook een antwoord van Tommy Teleshopping met verontschuldigingen.
