Mijn Klacht:
In bepaalde bussen werken de stopknoppen niet doe er wat aan want chaufffeurs willen niet stoppen als je het vraagt
Gewenste Oplossing:
Als die stopknoppen gemaakt worden maar dan ook echt
Klacht: Niet werkende stopknoppen
Anno01 op 12 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Jessy, Je geeft aan dat in bepaalde bussen de stopknop niet werkt. Wanneer je dan aan één van onze chauffeurs vraagt om te stoppen dan doen ze dat niet. Ik stuur je melding door naar de regio om dit...
Een klant heeft ervaren dat de stopknoppen in bepaalde bussen van Arriva niet functioneren. Hierdoor kunnen passagiers niet tijdig aangeven dat ze willen stoppen, wat leidt tot frustratie wanneer chauffeurs niet reageren op verzoeken om te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 12 oktober 2018 om 11:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jessy,
Je geeft aan dat in bepaalde bussen de stopknop niet werkt. Wanneer je dan aan één van onze chauffeurs vraagt om te stoppen dan doen ze dat niet.
Ik stuur je melding door naar de regio om dit in de bussen te controleren en het probleem met de stopknop op te lossen. Excuses voor het ervaren ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Klantenservice Arriva
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
