Mijn Klacht:
Ik kreeg een mediabox xl ter vervanging van mijn kapotte decoder. Toen ik deze aansloot kreeg ik de melding 1060. Wat betekent dat ziggo niet weet welk abbo ik heb. Na 3x te hebben gebeld met ziggo en uitdrukkelijk heb gezegd dat de melding 1060 binnen kwam en de decoder WEL online was. Kreeg ik een hoop waardeloze oplossingen te horen, waarna ik een ziggo monteur langs gestuurd kreeg. Meer dan 1week moest ik wachten. Toen de monteur langs kwam en wat had vervangen had ik uiteraard nog steeds de melding 1060. WANT DE MELDING BETEKENT DAT ZIGGO DE MEDIABOX XL NIET HEEFT AANGEMELD. Dit wist ik (door Google) en dat wist de monteur, maar ziggo klantenservice NIET! Hoe kan het zijn dat ik 3x moet bellen, uitleg wat er aan de hand is en wordt afgedaan om een monteur langs te sturen. Maar code 1060 en online betekent FOUT LIGT BIJ ZIGGO! Zeer teleurstellend is dit en mijn vertrouwen is geheel weg bij ziggo! Na een paar dagen WEER wachten want het voor de 2e x aanmelden kon 24 uur duren max 48. Nu 72 uur verder nog steeds foutcode 1060.!!! En geen beeld!
Gewenste Oplossing:
Zsm een oplossing en compensatie uiteraard. En geen extra zenderpakket want dat gebruik ik niet!
(10)
