Terug

Klacht: Niet werkende leifheit vloerwisser + uitwringpers

Cafagna op 23 januari 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Cafagna, Uit uw bericht blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld. Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op de hoogte te brengen...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 23 januari 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over een defecte Leifheit vloerwisser met uitwringpers, die niet werkt. Tijdens een bezoek aan het filiaal aan de Fred. Hendriklaan in Den Haag ervoer de klant onbeleefde service van het personeel en ontving geen antwoord van de leidinggevende. De klant verlangt een goed werkend apparaat of een terugbetaling van de kosten van € 49,98.

Mijn Klacht:

Uitwringpers werkt niet ben in uw filiaal teruggeweest werd zeer onbehoorlijk door een uw winkelbediende te woord gestaan hij ging het vragen aan zijn leidinggevende die gaf niet eens antwoord kosten van dit ding totaal € 49.98 en ik heb er niets aan. Dit is niet de eerste keer dat ik in dit filiaal zo onbehoorlijk ben geholpen. Filiaal fred. Hendriklaan Den Haag heeft in de omgeving al geen goede naam omdat de service erg slecht is. Wat ik wil een goed apparaat of anders het geld terug.

Gewenste Oplossing:

Zeer ontevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 23 januari 2015 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Cafagna,

Uit uw bericht blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld.
Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op de hoogte te brengen van uw ontevredenheid.

Blokker heeft klantvriendelijk- en servicegerichtheid hoog in het vaandel staan en hier wordt tijdens de opleiding veel aandacht besteed. De situatie die u beschrijft strookt dan ook niet met de ideale klantgerichte dienstverlening die wij voor ogen hebben. Hierbij willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden.

Desondanks kunnen wij de ontstane situatie niet meer terugdraaien maar bieden u hierbij nogmaals onze excuses aan.
Wij zullen de klacht intern bespreken en tevens opnemen in ons klachtenregister. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

Cafagna

Heeft op 23 januari 2015 om 21:26 geantwoord

Wat schiet ik hiermee op ? Ik heb geen oplossing gezien voor de Leifheit van € 50.- die niet werkt ! Ik zou graag zien dat zij die terugnemen en mij een goed werkende set aanbieden of het geld retour ! Excuses prima maar dat is nog geen oplossing voor het probleem .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het