Een klant heeft een Kia Picanto aangeschaft met een ISG-systeem dat niet functioneert. Volgens de klant zijn de vereisten om het systeem te laten werken onrealistisch voor normaal rijgedrag. De dealer erkent de problemen met het systeem, maar kan hier niets aan doen.
Onlangs een Kia Picanto gekocht met het ISG-systeem.
Jammer genoeg werkt dit systeem niet.
Om het te laten werken moet je aan een waslijst van regels voldoen die naar mijn mening bij een normaal rijgedrag niet haalbaar zijn.
De dealer geeft toe dat het systeem niet of slecht werkt maar kan daar niets aan veranderen.
Als het systeem werkt of anders er een compensatie tegenover staat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
