Nick9019 op 18 januari 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Nick, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wij vinden het jammer dat je jouw lidmaatschap bij ons wilt opzeggen vanwege de nieuwe overheidsrichtlijnen! Sinds 6 november 2021 is het Coronatoegangsbewijs ook in onze...
Hebben jullie ook geen andere oplossing dan dit? Dit stond ook niet in de voorwaarden van het contract toen ik deze destijds heb getekend? Kunnen we het niet anders oplossen?
Een klant van Basic Fit voelde zich niet welkom in de sportschool na de opgeheven lockdown, omdat hij geen QR-code kon tonen. Ondanks deze situatie blijft het bedrijf maandelijkse betalingen van de klant eisen, zonder een oplossing te bieden. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Met ingang van opgeheven lockdown niet meer welkom bij basic fit ivm geen QR code, maar deze firma wilt mij wel elke maand laten betalen, ze hebben geen oplossing voor deze situatie.
Dat ze me uitschrijven bij de sportschool kosteloos, als ik het nu doe moet ik mijn overige maanden doorbetalen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 januari 2022 om 15:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 18 januari 2022 om 15:42 geantwoord
(10)
Hebben jullie ook geen andere oplossing dan dit? Dit stond ook niet in de voorwaarden van het contract toen ik deze destijds heb getekend? Kunnen we het niet anders oplossen?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
