Rogerloontjens op 01 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Rogerloontjens, Bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het erg jammer om te lezen dat je het zo hebt ervaren. We verwachten van onze chauffeurs dat er ze alles aan doen om iedereen een comfortabele reis te...
Een passagier van bus 4833 op lijn vier op 1 juni om half tien heeft ervaren dat de chauffeur gefrustreerd reageerde op een minder valide man die moeite had met instappen. De chauffeur vertrok voordat de man zat, wat leidde tot een gebrek aan empathie en een onaangename situatie voor de omstanders.
In bus 4833 die rijdt op lijn vier en vandaag 1 juni om half tien langs halte verdistraat reed zat een chauffeur die heel duidelijk gefrustreerd was omdat een minder valide man er lang over deed. Wegrijden terwijl de man niet zat en duidelijk zijn frustratie uitte en geen empathie toonde. Een vervelend zicht om te zien.
Als deze man hierop wordt aangesproken
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juni 2018 om 11:07 geantwoord
Beste Rogerloontjens,
Bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het erg jammer om te lezen dat je het zo hebt ervaren.
We verwachten van onze chauffeurs dat er ze alles aan doen om iedereen een comfortabele reis te bezorgen. Je klacht sturen wij daarom door zodat het besproken kan worden.
Met vriendelijke groet,
^Sietse
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
