Niet volledig ledigen van container

Question

Ons groen container was niet helemaal geleegd. Na bellen zouden ze binnen 2dagen de bak alsnog ledigen , maar dat was om 7.30 smorgens de bak stond er om 8.00uur dus te laat . We kunnen als consument natuurlijk niet weten dat ze zo vroeg kwamen , we zijn om 14.22 terug gebeld dat de container er niet stond . De container word niet meer opnieuw geleegd, hadden we maar op de internet site moeten kijken. We hebben gezegd dat twee dagen ruim te ruim is en niet wisten dat ze al zo vroeg kwamen.

ROVA · Accepted Answer

Geachte heer Rikhof,

Allereerst vervelend dat uw container maar deels geleegd is. 
Het legen van de container gaat altijd op dezelfde manier, hij gaat volledig op de kop en schudt een paar keer.
Als de inhoud er los inzit, valt het er als een blok uit.
Als er een deel in blijft zitten komt dat vaak door aanstampen of licht materiaal.
De gebruiker is zelf verantwoordelijk dat de inhoud er los in zit, zodat deze geleegd kan worden.
Ons advies is, dat de volgende keer dat u de container aanbiedt, controleert of de inhoud er los in zit.
Is dit niet het geval, dan adviseren wij de inhoud los te steken zodat de container beter geleegd kan worden.

De inzameling start om 7.00, vanaf dat moment moet de container inderdaad staan aangeboden. Het is helaas niet mogelijk om voor een derde keer langs te komen.
Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
ROVA Klantcontactcentrum

Klacht: Niet volledig ledigen van container

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

ROVA

Geboden Oplossing:

Jos rikhof

Klacht: Niet volledig ledigen van container

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over ROVA

Vergelijkbare klachten in Schoonmaakbedrijven